Правила эффективного интернет маркетинга

Правильно составленное коммерческое предложение является той самой черепахой, на которой и стоят все слоны, в виде основных ключевых факторов, обуславливающие успех кампании в интернет-маркетинге. Эффективность коммерческого предложения зависит от степени его соблазнительности для целевого покупателя товара/услуги и от одной только степени его соблазнительности зависит выиграете вы маркетинговую войну в интернете или вернетесь с поля боя "на щите". Все вышенаписанное, разумеется, должно опираться на продукт или услугу, которая будет востребована целевой аудиторией.

Выверенное и грамотно представленное коммерческое предложение вполне станет для вас той самой "золотой жилой" из ручейка потенциальных клиентов из числа вашей целевой аудитории.

Памятуя об этом, хочу поделиться с вами несколькими несложными правилами правильного составления коммерческого предложения.

1. Бейте их по чувствам!

Фишка тут в том, что фокусировка должна сосредоточиться на потенциальном клиенте, а не на вас или вашем ресурсе. Целевой аудитории нет никакого дела до вашего благосостояния. Их волнует лишь свой кошелек и условия сделки. Попробуйте поставить себя на место пользователя вашего ресурса. Он все время должен искать и находить - чем же ваше предложение выгодно отличается от других, предложенных рынком в вашей нише? Что, лично я, получу, если потрачу свои кровные за ваш товар? Вот тут обязательно нужно показать, что именно. Используйте для этого, где только можно, личное обращение к потенциальному покупателю, «ты»/«вы».

2. Не забывайте правило: продажу делает выгода.

Помните "сказку о потерянном времени"? Так и тут. Не стоит его тратить на ерунду, описывая достоинства вашего товара или услуги. Потенциальному покупателю плевать на это, он уже в курсе и достоинств и недостатков. Вам нужно объяснить, что товар способен делать для него (покупателя), любимого. В том и заключается сермяжная разница между свойством и выгодой. Потенциального клиента нужно с места в озадачить примерами тех выгод, которые он получит, воспользовавшись именно вашими услугами. Пунктик за пунктиком разложите ему это под носом, положите на тарелочку, сдобрите маслицем. Пусть кушает. Салфеточку только не забудьте подстелить, покупатель - существо нежное. Вдруг обляпается и убежит к конкурентам. Не забудьте тонко намекнуть, что Он, покупатель, Царь и Бог и что деньги, с таким трудом им заработанные, он потратит на Очень-Нужную-Вещь, а вы ни в коем разе не пытаетесь их выманить у него тем или иным способом... Пока все понятно? В общем, помните, что человек пришел к вам не просто так, а за помощью. И вам нужно максимально красиво помочь ему.

3. Дружеское обращение

Способов добиться этого, на самом деле, не так много, как может показаться на первый взгляд. И только один из них на самом деле эффективен. Итак, представьте, что к вам пришел друг. Не покупатель/заказчик, а друг, которого вы знаете уже очень давно. И вот этот самый ваш друг вопрошает вас: "Слушай, тут такая штука. Надо купить бензонасос, денег вот у меня хватает, но вот только я в предложениях потерялся..." Так, ваша задача в данном случае поймать волну, на которой живет покупатель. Стать его лучшим другом в момент совершения покупки. Вы должны сопеть с ним в унисон, представить себе его лицо. Ну и, разумеется, составление коммерческого предложения должно исходить именно из описанного выше.

4. Овладевайте вниманием читателя.

С первой до последней строки ваша задача, как продавца, ухватить читателя за причинное место и не отпускать его внимания до последней строчки. Статистика показывает: у вас на все про все приблизительно три-четыре секунды. Поэтому именно первая строчка, коей является, чаще всего, заголовок, должна, что называется, "зацепить". Помните: это самая важная строчка во всем вашем коммерческом предложении. Потом - ну потом, да. Небольшая локальная война, которая развернется на отдельном плацдарме... т. е. документе вашего ресурса и - все. Читательское внимание - ваше. Важно: выверяйте каждое слово, каждое словосочетание. Вместе текст должен производить эффект разорвавшейся бомбы.

5. Будьте самим собой.

Светлейшая мысль, правда? И вот почему. Писать надо свободно, "лейся песня, на просторе", разговорным стилем. Как будто вы ведете застольную беседу с бутылочкой "Блек Лейбл" со своим лучшим другом. Болтайте в свое удовольствие. Полные, напыщенные, предложения нужны далеко не всегда. Вы ведь так не говорите, верно? Так зачем так писать, тем более Самому-Лучшему-На-Планете-Земля-Клиенту. Вполне можно начинать предложения с союзов "но" или "и". И помните: вы пытаетесь втюхать клиенту товар, а не поразить свою училку русского языка академическими знаниями по предмету. За это, в Древней греции, кстати, остракизму подвергали.

6. Не дайте читателю уснуть.

Очень неплохо, при составлении коммерческого предложения, заюзать словоформы, призывающие к действию. Только не нужно это путать с пусканием пыли в глаза. Не стоит распинываться и писать что-нибудь типа: "Через какое-то время, после ввода в поле номера вашей кредитной карты, наша система свяжется с процессинговым центром для обработки запроса. Вслед за этим вы получите свой "желто-полосатый синий фаэтончик для услаждения слуха канареек". Писать нужно четко и уверенно: "Система обработает данные вашей кредитки мгновенно и вы тут же станете владельцем "желто-полосатого синего фаэтончик для услаждения слуха канареек".

7. Четко указывайте, что именно должен сделать покупатель.

Скажите, вы умеете читать чужие мысли? Ах, вы - колдун в пятом поколении.. Ну, тогда этот пункт можете пропустить. Хотя, нет. Читайте. Ведь ваш потенциальный клиент не обладает вашими способностями, правда? Так вот. Если вы хотите, чтобы покупатель снизошел до вас, вытащил сотовый из кармана курточки, которая висит в коридоре и набрал номер телефона вашей фирмы - пишите об этом максимально воодушевленно и энергично. "Взвейся, развейся, в ногу, в ногу!!!" Ну, например, так: "Чего вы еще ждете? Вот ваш телефон. А вот он наш: +7 495 123-45-67. Звоните прямо сейчас!"

Ну и, в качестве прощального совета-бонуса, хочу добавить. Вы ведете свой бизнес в глобальной сети интернет. И то, что русскому хорошо - немцу смерть. Старайтесь учитывать этот факт, ведь для разных национальностей и вероисповедований ваши слова могут звучать по разному. Кому-то могут показаться шуткой, а кто-то может и оскорбиться в лучших чувствах. Не стоит дергать тигра за усы. Придерживайтесь, как я уже и говорил, простого задушевного тона, как со своим старым, армейским товарищем.

---
Завсегда Ваш,
Фома.