Технологии работы дилинговых центров
В любом дилинговом центре по прошествии определенного времени складывается свой собственный стереотип поведения на рынке среднестатического клиента. От этого стереотипа зависит то, каким образом дилинговый центр будет выводить клиентские позиции на внешний рынок для наибольшей рентабельности, эффективности, а так же уменьшения рисков бизнес-процесса. Ниже будут рассмотрены основные технологии работы дилингового центра с клиентскими позициями.
Наиболее легкий метод работы. Преимущественно используется при работе с недостаточно опытными клиентами или в регионах, где спекулятивный аспект инвестиционного бизнеса практически не присутствует. Используя этот метод, руководство ДЦ основывается на предположении, что большинство игроков рано или поздно потеряет свой капитал. Этому так же помогает целый ряд причин. Основными из них являются очень низкая профессиональная подготовка клиента, излишняя агрессивность в ведении дел, а так же практически поголовное незнание иностранного языка. Такие клиенты достаточно часто полностью отсечены от главных информационных потоков. К тому же всегда нужно помнить о том, что имеющий открытые позиции человек находится под достаточно сильным психологическим давлением и естественно, склонен совершать неадекватные поступки, что соответственно ни каким образом не способствует его прибыльной работе. В случае "кухни" функции ДЦ сводятся к полностью без эмоциональной регистрации клиентских сделок, а так же их результатов. Основную работу по уменьшению клиентских счетов выполняют за ДЦ клиентская жадность и глупость. Для того, чтобы увеличить рентабельность этого процесса сотрудники ДЦ прибегают к помощи различных ухищрений и вынуждают своих клиентов к совершению как можно большего числа сделок. Как правило, технологию "кухни" используют ДЦ, в которых клиенты работают в клиентских залах и соответственно подвергаются неявному воздействию на них как сотрудников ДЦ, так и таких же клиентов в намного большей степени, чем, например, клиенты интернет брокеров.
Стоит заметить, что эта технология получила широкое распространение в нашей стране, но не из-за своей кажущейся сверхприбыльности, а достаточно часто из-за очень невысокой профессиональной подготовки организаторов дилинговых площадок, как обычно оказывается бывших неудачных трейдеров или же людей, которые совершенно не знакомым с этим бизнесом, т.е. попросту не способных организовать нормальную грамотную работу с клиентскими позициями. В этом случае слишком большой риск работы с такими компаниями вовсе не из-за используемого компанией метода работы, а все из-за того же неправильного, а часто и бездарного руководства.
