Страдает ли сайт вашей компании от синдрома коротких визитов

Представьте своему воображению картину, что большая часть людей, которая дозвонилась в ваш отдел по продажам, бросает трубку после истечения 10 минут разговора, так и не дотерпев до его конца. Причем это не потенциальные клиенты, а те, кто проявил особый интерес к вашей продукции и самостоятельно решил вам позвонить. Есть о чем задуматься. Безусловно, вы должны понять, с чем связана такая большая потеря.

Вероятно, что подобное происходит с вами ежедневно. Проблема заключается даже не в работе вашей конторы. Проблема находится совершенно в другом месте, а именно в вашем сайте.

О том, насколько успешно работает ваш сайт, можно легко узнать с помощью специального числа, которое подсчитывается довольно просто. Оно обозначает количество людей, которое покидает ваш сайт в течение 10 секунд. Подобное число носит свое название — «коэффициент коротких посещений».

Честно говоря, данный процент не играет столь значительной роли. Все сайты разные, ими интересуются различные слои населения с разными запросами. Самое главное, что нужно знать, как значительно уменьшить эту цифру. Для чего, спросите вы? А для того, чтобы привлечь наибольшее количество посетителей без особых затрат. И, согласитесь, проверка вашего сайта отнимет у вас гораздо меньше времени, чем проверка рабочего персонала. К тому же она не запросит от вас дополнительных расходов. Если хорошо поработать, вам удастся понизить коэффициент коротких посещений в течение нескольких дней, а в некоторых случаях даже в течение пары-тройки часов.

Влияние

Если ваш сайт не привлек внимание посетителей, то им не будет интересно изучать информацию, расположенную на нем. Более того они не будут заинтересованы в рассылке сайта, а также работе в выполнении ряда определенных действий, запланированных во время разработки сайта.

В то время, когда вы занимались разработкой сайта и привлечением новых пользователей, у вас ушло достаточное количество времени и средств. И всегда, когда вы теряете любого клиента, ваши средства, потраченные на рекламу и маркетинговые работы, остаются выброшенными на ветер. Но самое обидное, что ушедшие пользователи не остановятся на своем поиске, и обязательно найдут более благоприятный вариант. В таком случае получается, что вы оказали большую услугу своим конкурентам, сделав им приличную рекламу.

Откуда они берутся?

В чем же заключается причина коротких посещений? В том, что в большинстве случаев запрос пользователя остается неудовлетворенным и они не получают того, что искали. Особенно, если разговор ведется о трафике из поисковых систем. В связи с тем, что подобные посетители находятся в поиске чего-то очень важного для них и стремятся найти желанное как можно быстрее, вполне естественно, что они закрывают страничку сайта после того, как понимают, что нужной информации здесь им не найти.

Методы противостояния

Радует тот факт, что мы имеем дело с интернет – сферой, в которой не очень сложно что-либо изменить или отредактировать. Первое действие – оцените сложившуюся ситуацию. Обратитесь за помощью к вашему веб-мастеру, чтобы он подсчитал число пользователей, которые посетили сайт вообще и число пользователей, которые покинули его пределы в течение 10 секунд. Если вы не сможете получить достоверной информации, вам необходимо приобрести обычную программку, проводящую анализ трафика. Это нужно для любого предприятия, так как без подобных сведений очень сложно понять суть.

Когда вы изучили все эти данные, вам не нужно забывать о них. Помните, что это лишь точка, от которой вы сможете оттолкнуться при улучшении ряда показателей. Задайтесь вопросом: «А что может влиять на то, что клиенты разбегаются?»

Перейдите по ссылке на ваш сайт и взгляните на него глазами ваших посетителей. Возможно, он содержит в себе излишек технических деталей, что не отличает его от массы других сайтов. Возможно, его вид не соответствует профессиональным чертам. А может быть многочисленная публика не удовлетворена дизайном вашего сайта. Хотя вероятнее всего это не главное — ваш сайт просто не вызывает интерес к себе. Если вам нечем заинтересовать своих посетителей, вам не видать высокого рейтинга.

Взгляните на сложившуюся проблему с точки зрения традиционных методов. Допустим, что это не сайт, а обычный торговый центр. Каким образом можно добиться того, чтобы люди задерживались в магазине подольше?

Ответ на этот вопрос довольно прост. Необходимо, чтобы отдел по продажам работал сообща с отделом маркетинговых работ. Затем проведите небольшую умственную работу и определите наиболее серьезную проблему. Как только она решится, сделайте корректировки и ожидайте результатов.

В случае, если количество посетителей очень маленькое, то анализ ситуации и обдумывание всех деталей может занять большое количество времени. В данном случае вам может серьезно помочь контекстная реклама.

Только ваш бизнес

При осуществлении работоспособности интернет-проекта очень легко забыть о цели. Естественно, что вы можете не догадываться, в чем заключается проблема. Можете принять за наиважнейшую проблему большое количество коротких посещений, с которым нужно что-то делать.

Положив начало в работе по улучшению, вы заметите, с каким желанием подойдет к данной работе весь рабочий персонал. Проведите соревнование. В качестве приза можно назначить выбор наиболее удобного места для работы. Благодаря стимулу люди будут очень старательными при выполнении своих обязательств.

От коротких посещений не застрахован ни один предприниматель, чей бизнес сконцентрирован в сфере интернета. И никому неприятно об этом говорить. Но как бы там ни было, необходимо постараться исправить ситуацию, несмотря на все трудности. Поверьте, результат того стоит.